3月19日上午，杭州3月19日上午，杭州互联网法院发布《电子商务案件审判白皮书》(2018年度)(下称《白皮书》)及典型案例，根据白皮书公布的数据显示，跨境电商纠纷成为了新的纠纷增长点。

白皮书指出，通过天猫国际、全球购、网易考拉、小红书等专门从事进口产品销售的平台，购买进口产品引发的纠纷案件增长较快。通过电子商务平台购买进口产品并且从境外或保税仓库直接向买家发货的案件也逐步增多。而很多案件在审理中的事实认定也是一个难点。对此，杭州互联网法院副院长说明，跨境电商常见的纠纷涉及的法律问题相对复杂，很多跨境电商商家会打出“假一赔十”“保税仓发货”、“德国原装”等标语，但消费者收货时产地却为中国大陆，从而产生纠纷。由于未对“假一赔十”标语中的“假”加以界定，从而加大了纠纷审理的难度。

在典型案例中，杨某在某供应链管理公司运营的天猫国际某官方直营店中购买了10个荷兰进口BK回飞锅，此款商品在销售页面中标有“产地荷兰”、“假一赔十”等宣传语。到货后杨某发现该款锅为国产商品。杨某认为这属于销售假货，遂诉至法院，要求按照“假一赔十”进行赔偿，而某供应链管理公司认为天猫国际平台上的《国际服务承诺》约定，商家未履行“海外直供”服务的，退还成交货款并支付一倍成交款作为赔偿。最终，双方达成和解，由某供应链管理公司赔偿杨某5倍货款。审理此案的法官指出，在涉及专门销售进口产品的电子商务平台的纠纷时，“假一罚十”的承诺中的“假”应当结合平台特征及产品说明进行解释。判断产品真假不仅包括产品本身是否为正品，还可以包含产品来源是否为原装进口产品。换句话说，现在有些品牌，虽生产销售的是同一款产品，但是同时拥有海外产地和国内产地的情况。如果商家宣称自己的产品为海外产地的，事后卖给消费者的却是“中国制造”的产品，这就算是上述的出售假冒产品的情况，消费者可以就此维权。

消费者同样可以通过查验条形码、防伪贴等方法分辨是否为保税区发货。不同国家生产的商品，条形码的前几位数字不同；保税区仓库发货的进口商品，基本都有保税区仓库贴的防伪二维码；如果是食品的，还可以看有没有中文标签。根据中国法律法规的要求，进口食品必须加贴中文标签才能销售。一旦发现不符合跨境商品的要求，及时利用法律武器维护自身合法权益。

来源：树集云 作者：伊生

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