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马云退休一周年，张勇交出了一份怎样的答卷？

2020年09月18日 02:30:04

本文来自微信公众号：电商之家（ID：iechome），作者：赵云合 原文标题：《马云退休一周年，张勇交出了一份怎样的答卷？》

 
一年前的教师节，在十一万员工的注视下，马云饱含热泪，告别了执掌二十年的阿里巴巴。在他走后，带领集团前进的重任便落到了张勇肩上。
 

一年过去，从马云手中接过指挥棒的张勇，交出了一份怎样的答卷呢？
 

“双十一之父”初战告捷
 
2019年的双十一大促，是张勇上任后的第一场硬仗。
 
往年的双十一，阿里的对手只有京东一个，压力并不是很大。但随着拼多多的崛起，电商“猫狗大战”升级为电商“三国杀”，今年竞争的激烈程度骤然升级。
 
不过，从结果上看，这一届双十一的成绩还是十分亮眼的。
 
大促刚开始1分钟，成交额就突破了65亿，1小时4分超1000亿，14小时21分超2000亿。第二日0时，成交额最终被定格在2684亿这个数字上，再次刷新了记录。
 
虽然相对来说增速放缓，但这一年双十一还是体现了阿里在数量上的绝对优势。
 
那么，为什么阿里能打好这漂亮的一仗呢？原因主要来自四个方面。
 
首先，阿里拥有良好的平台经营环境，深得品牌商家的信任。
 
经过多年的实践探索，阿里已形成一套成熟务实的知产保护体系和风控机制，能够高效打击知识产权侵权行为，治理假冒伪劣、山寨产品和其他违规行为。品牌入驻的越多，自然成交额就越多。
 
其次，阿里举行了丰富的营销活动，吸引了大量消费者。
 
这一年双十一的“战线”拉得很长，从10月21日就开始发放购物津贴、开展专题导购。除此之外还有盖楼大挑战、全民开喵铺等玩法，让消费者花式领红包。在整合营销方面，阿里无疑走在了互联网的最前列。
 
再者，阿里云的技术支持是阿里能承受双十一流量狂潮的保障。
 
在这一年双十一到来之前，阿里已经把天猫数十万的服务器迁移到了云上。依靠阿里云的稳定性，天猫的系统得以经受每秒544000个订单的狂轰滥炸，保证了用户交易顺利进行。
 
最后，当然也少不了阿里CEO张勇的统筹管理。
 
说到这个，可能还有人不知道，“双十一”这一天才般的设计就出自张勇之手。
 

2009年，时任淘宝商城总经理的张勇为了撬动品牌商，打算开展一次节日促销。他思来想去，选中了当时在年轻人群体中颇具话题度的“光棍节”。
 
这次促销，张勇要求全店五折还要包邮，就注定了这是一次“花钱买吆喝”的赔本买卖。因此，绝大多数商家都拒绝的张勇的邀请，最后只有李宁、联想、菲利普等27个商户参加。
 
谁能想到，本以为无人问津的光棍节大促却火爆异常，最终创下了5200万的销售额。两年后，张勇把双十一重新定义为“网购狂欢节”，开启了淘宝和天猫的腾飞之路。
 
作为双十一的开创者，由他来掌控全局，自然是稳如泰山。
 
可以说，是张勇一手缔造了双十一，双十一也间接成就了张勇。
 

疫情下的危与机
 
今年伊始，一场疫情打乱了所有人的生活节奏。
 
如何兼顾社会责任和经济效益，也成了考验所有企业领导者的一道难题。
 
不过，对于“疫情”这两个字，阿里巴巴并不陌生，因为早在17年前，阿里人就共同经历了“非典”的磨难。
 
2003年5月6日，当得知有一名员工确诊非典时，马云如同晴天霹雳。按照当时的政策，阿里全公司的人都要被隔离12天，老老实实待在家里，不得出门半步。
 
而那时，马云筹备已久的淘宝网即将上线，公司的To B业务也处于快速发展期。如果因为隔离拖延了工作进度、惹恼了客户，将会造成严重的损失。
 
然而，在这危难关头，阿里却展现出了惊人的组织能力和动员能力。在马云的指挥下，阿里的500多号人只花两个小时就收拾好了东西，把公司的电脑搬到家中，准备好了全员在家办公。
 

为了确保每个员工家里都能联网，马云联系杭州杭州市电信部门，并派出公司的技术人员，挨个接入公司的系统。同时启用临时的业务汇报流程，保证效率最大化。
 
所以我们能看到，非典不仅没有击倒阿里，还间接使阿里的电子商务模式为世人所熟知。非典期间阿里的业务以50%的速度增长，诞生于非典期间的淘宝日后也成为了国内最大的电商平台。阿里巴巴，顺利转危为机。
 
虽然没能亲历这次齐心抗疫，但张勇很清楚自己该做什么。只不过这一次阿里已然强大了太多，而且时值春节假期，也有更多的时间准备。
 
1月29日，阿里宣布全员在家办公。由于现在互联网的普及的大大提高，阿里又有钉钉这个法宝提高协同效率，阿里的这一次“战略转移”几乎没有难度。甚至后来因为在家办公的普及，钉钉意外地“火”了一把。
 
当然，能力越大责任越大，阿里已经不是17年前那个阿里了，不能只满足于自保，而是要担起大厂的社会责任。因此，张勇领导下的阿里做了三件事：
 
第一，运输战疫物资。
 
1月25日，阿里巴巴宣布设立10亿元医疗物资供给专项基金，从海内外直接采购医疗物资驰援武汉。同时阿里旗下的1688网星夜派人前往义乌、深圳、广州等地，协调了58个地区的工厂复工，加急生产医疗物资。
 

阿里靠外贸起家，靠电商发迹，供应链完备、资金充裕，因此出钱出力，自是义不容辞。
 
第二，提供便民服务。
 
自武汉封城那天起，支付宝App就为开始湖北地区居民提供线上免费义诊服务，缓解了湖北省医务人员的诊治压力。
 
同时，针对口罩短缺的情况，阿里一方面控制旗下电商平台的口罩价格，一方面协调各方渠道，在阿里健康上限量供应平价口罩。
 
第三，扶持中小企业。
 
进入四月后，新增病例逐渐减小，疫情有所缓和，但无数中小企业依然没有从疫情的阴影中走出来，损失惨重。
 
4月7日，张勇发布全员内部信，宣布阿里巴巴将启动“春雷计划2020”，提供绿色通道，激活产业带，为中小企业提供无接触贷款，帮助他们走出困境。
 
“越是危机时刻，阿里巴巴和中小企业的连接就越紧密。越是生意难做之时，越是阿里巴巴践行使命的时刻。”张勇在信中说道。
 
由此看来，张勇不但继承了马云的衣钵，也传承了马云的意志。让天下没有难做的生意，阿里初心不改。
 

本地生活“三板斧”
 
“商品的电子商务和服务的电子商务最终规模是差不多，它的最后规模都是上万亿，我们面临同一个目标，要去做本地电子商务。”这是美团8周年大会上作出的论断。
 
的确，随着零售型电商的市场趋于饱和，服务型电商的重要性日益凸显，美团市值突破2000亿美元就是最好的证明。因此这一年的阿里对本地生活业务显得格外重视。
 
为了对抗美团的崛起，张勇带领下的阿里巴巴本地生活业务单元进行了一系列调整，主要分为三个方面。
 
首先，是架构调整。
 
今年一月，蚂蚁金服CEO胡晓明兼任阿里本地生活服务公司董事长，亲自督战。
 
胡晓明代号“孙权”，是阿里金融的创立者，曾带领阿里云开启全球化征程，并于去年12月出任蚂蚁金服CEO，功绩显赫，战果累累，是阿里的实力派元老。
 
此次胡晓明兼任，意在从战略高度协同支付宝和本地生活，发挥出“1+1>2”的作用。
 
今年三月，阿里本地生活服务公司组织架构大挑战，成立三大事业群（到家、到店、商家中台和创新）和三大事业部（物流、新零售、泛生活服务），并给每一条业务线配置了一位核心“大将”。
 
比如负责饿了么线下业务的，是老阿里人雷雁群。他出身“中供铁军”，与前美团COO干嘉伟是同事，有丰富的地推经验。在他的带领下，饿了么的线下业务有望焕然一新。
 
俗话说，强兵先强将，商业公司的改变往往是自上而下的。正如张勇接替马云一样，领导层的变动往往会让公司的气象焕然一新。
 

其次，是产品优化。
 
提到外卖软件，人们总会自然而然想到饿了么和美团，并进行各种对比。
 
但要知道，美团不仅仅是一个点外卖的软件，它是美团本地生活业务的集中展示窗口，吃喝玩乐住宿出行一应俱全，而饿了么基本只负责“吃”，明显不是对手。
 
所以，阿里的“嫡系部队”支付宝加入了战斗。3月份，支付宝宣布改版，新版支付宝不仅能支付，还能点外卖、订酒店、买电影票……凡是生活中涉及的，无所不包。
 

正如微信一样，我们一开始只用它聊天，后来渐渐开始用它付款、坐地铁、点外卖……以后的支付宝，功能也会越来越多，阿里的产品矩阵将会在支付宝上集中展出。
 
有了支付宝的助阵，美团和阿里的本地生活之战，才称得上势均力敌。
 
最后，是成立大学。
 
3月17日，阿里宣布成立阿里本地生活大学，具体来说有三个作用。
 
第一，本地生活大学和普通高校一样，身负科研的任务。未来的这所大学，将成为专攻本地生活领域的“阿里达摩院”。
 
第二，本地生活大学能为阿里培养人才。不同行业的从业者都有机会来到这所大学进修，接受专业的职业教育。
 
第三，本地生活大学将推出全方位的认证体系，建立新的行业标准。如此一来，阿里便能成为行业中的权威，增加自身的公信力。
 
就数据来看，阿里这一番调整是有效果的。阿里2020第二季度财报显示，本地生活服务的季度收入同比增长15%至71.01亿元，并且餐饮外卖的新增消费者中约有45%来自支付宝应用程序。
 
张勇时代的阿里本地生活之战，只会越来越激烈。
 

鏖战下沉市场，张勇“不将就”
 
我看过一种论调，说马云是“打江山”的人，张勇是“守江山”的人，打江山容易守江山难。事实果真如此吗？
 
纵观中国古代史，王朝经过开国皇帝的扩张，确立了基本的版图后，第二任掌权者往往会趋于保守，以便休养生息。典型的例子有文景之治。
 
但对于现代商业公司而言，扩张是不能停止的，只能前进、前进、不择手段地前进，一旦停下脚步就会被对手追上。美团王兴提出的“无边界理论”就是这个道理。
 
所以，并不存在什么打江山与守江山之分，或者说阿里的每一任CEO都是在“打江山”，而且无论是什么时候，扩张版图都不是一件容易的事。
 
比如当今的电商下沉市场，就面临着一场恶战。
 
发迹于下沉市场的拼多多就不多说了，去年GMV破万亿，增速113%，近年来一直是阿里在下沉市场的头号劲敌。
 
另外，以前在中高端市场和天猫打得难解难分的京东，也渐渐走上了下沉之路。
 
自去年9月京东上线“京喜”之后，今年4月又再次推出了“京东极速版”APP。这个只有30MB的软件，可谓麻雀虽小五脏俱全，在极简化的同时又保留了核心功能。
 
京东此举意图很明显，就是对标3月阿里推出的“淘宝特价版”APP，“人无我有，人有我优”，向来是电商领域的经典战术。
 
阿里在下沉市场，可谓强敌环伺。
 
不过，阿里拥有一样独特的“秘密武器”——淘宝直播。
 

当今电商市场，已不是单纯的价格战就能决定胜负的了。随着观众审美情趣的提升，不仅要便宜，还要播的有内容。而淘宝直播有一套主播培养体系，能源源不断地吸纳优质内容生产者，这是平台活力的保障。
 
阿里第二季度财报显示，来自直播的GMV持续同比增长超过100%，由此可见直播无疑是阿里的重要突破口。
 
2007年，马云把张勇拉进阿里，任命他为淘宝网首席财务官，一手构建了淘宝的商业模式。从今天淘宝的战略部署来看，马云果然没有选错人。
 
总而言之，这一年在张勇的带领下，阿里不仅刷新了记录，渡过了难关，还积极求变，在新的领域寻找突破。这份答卷，马云应该还是满意的。
 
马云卸任之时，将“活102年”写入了阿里的新愿景。那么如何活102年呢？
 
答案之一已经浮现了：找一个“不将就”的接班人。

*文章为作者独立观点，不代表树集云立场。


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