2019累计递送包裹630亿件，连续六年世界第一
2020年01月21日 04:26:22
昨日，中国国家邮政局市场监管司副司长在新闻发布会上表示，2019年中国快递累计完成630亿余件包裹递送，人均包裹45件，快递业务量连续六年世界第一。
目前，国内物流配送企业已拥有232个大型快件自动化分拣中心，大幅缩短快件分拣所花费的时间，随着大数据、云计算、物联网、人工智能等技术不断发展成熟，快递服务的全程时限为56.2小时，较18年缩短0.64小时；72小时准时率为79.26%，较18年提高0.29%。
据统计数据显示，2019年快递服务总体满意度得分为77.3分，较2018年上升1.4分。其中，公众满意度提升幅度较大，较2018年上升2.3分。邮政局市场监管司副司长认为，满意度提升是全方位的，包括受理、揽收、投递、售后等环节，这是多方面共同努力的结果。
今年1月2日，国家邮政局出台《邮政业寄递安全监督管理办法》（以下简称《办法》），该办法将于2月15日起实施。《办法》明确了包裹寄递过程中产生的法律责任，规定邮政快递企业负有环保义务，负有用户信息保密义务，强调企业对配送端人员的培训，做到包裹寄递不仅快，而且更加注重用户隐私保障，将用户体验放在首位，不断提升行业满意度。
来源：树集云 作者：伊生
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